Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок сбора, обработки, использования, хранения и защиты персональных данных субъектов персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее – «Закон»), Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 21 октября 2020 года № 395/НҚ «Об утверждении Правил сбора, обработки персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан (далее – «Правила»).

1. Основные понятия, используемые в Политике

1.1. Оператор - ТОО «San 8» (БИН 221140032138, местонахождение: Республика Казахстан, город Алматы, Жетысуский район, проспект Райымбека, дом 169А, почтовый индекс 050050), осуществляющий сбор, обработку и защиту персональных данных субъектов персональных данных.

1.2. Пользователь - дееспособное физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту и/или Приложению, а также использующее их функциональные возможности (сервисы) в соответствии с Пользовательским соглашением Sun8 (https://sun8.kz/terms), либо получающее услуги Оператора в соответствии с Правилами пользования сервисом «Сервисная помощь» (https://sun8.kz/offer).

1.3. Сайт — официальный интернет-ресурс Оператора, размещённый в сети Интернет по адресу: https://sun8.kz, посредством которого Пользователю предоставляется доступ к функциональным возможностям и сервисам Оператора.

1.4. Программное обеспечение «Sun8» (ПО, Программа) — программа для ЭВМ, принадлежащая Правообладателю, предназначенная для диагностики, защиты и оптимизации пользовательских устройств. ПО предоставляет функции анализа системы, сканирования на уязвимости, очистки от ненужных файлов, управления службами, подключения к защищённой виртуальной частной сети (VPN), а также включает инструменты защиты Wi-Fi, формирования отчетов, отображения информации о сетевой активности, технической поддержки через онлайн-чат, и возможность одновременного использования на нескольких устройствах.

1.5. Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

1.6. Субъект персональных данных (далее – Субъект / Пользователь) – физическое лицо, к которому относятся персональные данные, и которое прямо или косвенно идентифицируется либо может быть идентифицировано на основании таких персональных данных.

1.7. Пользовательское соглашение - соглашение, заключённое на условиях публичной оферты, определяющее порядок использования программного обеспечения «Sun8» и регулирующее порядок взаимодействия между Правообладателем и Пользователем в процессе использования программного обеспечения. Текст Пользовательского соглашения размещён по адресу: https://sun8.kz/terms.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, получаемым Оператором от Пользователей посредством Сайта и/или Приложения, а также от контрагентов и работников Оператора, и направлена на соблюдение требований законодательства Республики Казахстан в сфере персональных данных.

2.2. Политика устанавливает порядок обработки персональных данных и обязательства Оператора по обеспечению их конфиденциальности и защите от неправомерного доступа, распространения, изменения, уничтожения и иных неправомерных действий.

2.3. Настоящая Политика вступает в силу с момента её опубликования на Сайте. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Политику без предварительного уведомления Субъектов персональных данных. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Политики на Сайте, если иное не предусмотрено такой редакцией.

2.4. Использование Пользователем Сайта и/или Приложения после опубликования новой редакции Политики рассматривается как акцепт изменений. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики, опубликованную на Сайте.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципа добровольного согласия Субъекта персональных данных. Согласие предоставляется в форме электронного документа на Сайте путём проставления отметки (галочки) в соответствующем чек-боксе при заполнении форм, регистрации или ином использовании Сайта и/или Приложения.

3.2. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям, указанным в разделе 5 настоящей Политики. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями сбора персональных данных.

3.3. Не подлежат обработке персональные данные, содержание и объем которых являются избыточными по отношению к целям их обработки.

3.4. При обработке персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение режима конфиденциальности в отношении таких данных, за исключением случаев, когда соответствующие персональные данные отнесены к общедоступным в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.5. Хранение персональных данных осуществляется Оператором в информационных системах, размещённых на территории Республики Казахстан, в соответствии с требованиями с п.2 ст. 12 Закона.

3.6. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в целях, указанных в разделе 5 настоящей Политики. Передача данных третьим лицам осуществляется только с условием принятия такими третьими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности и выполнении иных требований, предусмотренных Законом.

3.7. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.

4. Перечень персональных данных

4.1. При использовании Сайта и/или Приложения Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей : фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер мобильного телефона; баланс учётной записи; действия Пользователя на Сайте; сведения об устройстве Пользователя; информация о провайдере Пользователя Сайта; данные о местоположении, поведении Пользователя на сайте Оператора; информация о браузере, операционной системе Пользователя; информация о разрешении и цвете экрана, сведения о поддержке Flash и Java; сведения о ключевых словах и поисковых запросов Пользователя; сведения часовом поясе, языке браузера, глубине цвета экрана, параметрах загрузки страницы, скачивании файла, времени, проведённом на Сайте; иные данные, предоставленные Пользователем Оператору.

4.2. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных работников : любая информация, относящаяся к физическому лицу, указанная в трудовом договоре, личной карточке работника, документах, подтверждающих трудовую деятельность работника (в том числе в трудовой книжке), военном билете, документах, необходимых для заключения трудового договора, иных документах, полученная при заключении и в течение срока действия трудового договора, в том числе: фамилия, имя, отчество; пол; год, месяц, дата и место рождения; гражданство; подпись; данные документов, подтверждающих законность нахождения на территории Республики Казахстан; банковские реквизиты (номер банковского счета, наименование и БИК банка); любые анкетные данные; данные личного листка по учету кадров и личной карточки форма Т-2; документы, удостоверяющие личность: наименование, номер и дата выдачи документа, удостоверяющего личность; индивидуальный идентификационный номер (ИИН); адрес постоянного места жительства и сведения о регистрации по месту жительства; адрес фактического места жительства; почтовые адреса и адреса электронной почты; номера телефонов; портретное изображение (фотография); сведения об образовании, квалификации, наличии специальных знаний или профессиональной подготовки; семейном положении и составе семьи; сведения о занимаемых ранее должностях и стаже работы (копия трудовой книжки); сведения о воинской обязанности и воинской службе.

4.3. Оператор обрабатывает персональные данные представителей контрагентов: фамилия, имя, отчество (при наличии), должность, другие сведения, предусмотренные договором с контрагентом.

4.4. При использовании Субъектами персональных данных Сайта Оператора, Оператор обрабатывает данные, предусмотренные международными протоколами обмена данных через Интернет включая (но не ограничиваясь): IP-адрес, MAC-адрес, ID устройства, IMEI, MEID, данные Cookies, времени доступа.

4.5. При использовании Пользователями ПО Оператор обрабатывает следующие данные, сбор и анализ которых предусмотрен функционалом ПО: интернет-соединении (IP адрес станции в локальной сети, IP адрес в сети интернет, тип соединения, провайдер); сеть (адаптер IP, базовая скорость, тип соединения); основных параметров операционной системы (модель процессора и его загруженность, количество оперативной памяти, модель видеокарты, версия операционной системы, % свободного пространства на диске с операционной системой); информация о подверженности угрозам и безопасности (антивирус, программы в автозагрузке, вредоносное программное обеспечение); пользовательское программное обеспечение (количество установленного программного обеспечения, список подозрительного программного обеспечения); временные файлы; информация обо всех информационных накопителях; информации об установленных браузеров (название, версия); объем кэша системы и браузеров; информация об установленном маршрутизаторе (IP-адрес шлюза, производитель шлюза, тип подключения к маршрутизатору, скорость соединения); WI-FI соединении (название WI-FI сети, уровень сигнала, канал соединения, режим WI-FI сети), доступность внешних ресурсом по текущему интернет-каналу, просмотр состояний всех установленных внешних соединение, просмотр статистики работы всех сетевых интерфейсов, просмотр запущенных процессов, просмотр информации в файле hosts; кэш браузеров и системы; доступ к управлению службами операционной системы; настройки роутера; Wi-Fi окружение (уровень сигнала Wi-Fi сетей, канала, типа шифрования).

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в следующих целях:

предоставления доступа к информации об услугах, предлагаемых Оператором;
обеспечения возможности заключения и исполнения условий Пользовательского соглашения;
идентификации Пользователя при использовании Сайта и/или Приложения;
обеспечения функционирования, сопровождения и улучшения работы Сайта, и /или Приложения;
осуществления обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов и информации, касающейся использования Сайта и/или Приложения;
обработки обращений, заявок и претензий от Пользователя;
направления рекламной и маркетинговой информации (в случае получения соответствующего согласия) ;
ведения внутренней аналитики, статистики и отчётности Оператора;
выполнения требований действующего законодательства Республики Казахстан,
включая хранение отчётных данных, предусмотренных нормативными правовыми актами.

5.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных работников в следующих целях:

исполнения условий трудовых договоров, заключённых между Оператором и работниками;
выполнения требований Трудового кодекса Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года № 414-V ЗРК;
соблюдения положений иных нормативных правовых актов Республики Казахстан, регулирующих трудовые и иные непосредственно связанные с ними правоотношения (включая налоговые, пенсионные, социальные и обязательное социальное медицинское страхование);
обеспечения ведения кадрового, бухгалтерского и налогового учёта;
формирования статистической и обязательной отчётности для уполномоченных государственных органов;
обеспечения соблюдения внутренних актов Оператора, регулирующих внутренние трудовые отношения.

5.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных представителей контрагентов в следующих целях:

заключения, исполнения, изменения и прекращения договоров, заключаемых с контрагентами;
обеспечения делового взаимодействия и обратной связи с контрагентами;
направления уведомлений, запросов, информационных и иных сообщений, связанных с исполнением договорных обязательств;
обмена деловой корреспонденцией, включая электронные письма, телефонные звонки, мессенджеры и иные средства связи, используемые в рамках договорных или деловых отношений;
обработки запросов, заявок, претензий и предложений, поступающих от контрагентов или их уполномоченных представителей.

5.4. Оператор осуществляет обработку данных, автоматически собираемых при использовании Сайта и/или программного обеспечения (ПО), в следующих целях: Обеспечение функционирования, совместимости и стабильности работы Сайта и/или ПО, включая:

установление технической связи с устройством Пользователя;
адаптацию сервисов под технические параметры устройства Пользователя;
обеспечение совместимости программных и аппаратных компонентов;

Диагностика, мониторинг и устранение технических неисправностей, включая:

выявление причин сбоев или снижения производительности;
анализ состояния сетевого соединения и его параметров;
выявление вредоносного программного обеспечения и иных угроз.

Улучшение качества услуг и производительности программного обеспечения, включая:

анализ пользовательской среды для оптимизации работы ПО;
совершенствование архитектуры и функционала ПО;
адаптация сервисов под наиболее часто используемые конфигурации.

Информационная безопасность, включая:

контроль наличия антивирусной защиты;
выявление потенциально опасных процессов и программ;
анализ подозрительных подключений и сетевой активности.

Проведение статистического анализа и формирования обезличенной аналитики:

сбор технических метрик о работе ПО;
обобщение и систематизация данных для улучшения пользовательского опыта;
оценка производительности различных версий и функций ПО.

Обеспечение связи с Пользователем, включая:

предоставление техподдержки;
направление уведомлений об ошибках, обновлениях, конфигурациях безопасности и пр.

6. Трансграничная передача

6.1. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранных государств. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств осуществляется только в случае обеспечения этими государствами защиты персональных данных.

6.2. Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств, не обеспечивающих защиту персональных данных, исключительно в следующих случаях:

при наличии письменного согласия субъекта персональных данных либо его законного представителя на такую передачу;
в случаях предусмотренных международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан;
в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан, когда такая передача необходима в целях:
защиты конституционного строя,
обеспечения общественного порядка, охраны прав и свобод человека и гражданина,
охраны здоровья и нравственности населения;
в целях защиты конституционных прав и свобод человека и гражданина, если получение согласия субъекта персональных данных либо его законного представителя невозможно.

6.3. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств может быть запрещена или ограничена законами Республики Казахстан.

7. Конфиденциальность персональных данных

7.1. Лица, получающие доступ к персональным данным ограниченного доступа, обеспечивают их конфиденциальность путем соблюдения требований не допускать их распространения без согласия Субъекта или его законного представителя либо наличия иного законного основания.

7.2. Лица, которым стали известны персональные данные ограниченного доступа в связи с профессиональной, служебной необходимостью, а также трудовыми отношениями, обеспечивают их конфиденциальность.

8. Накопление и хранение персональных данных

8.1. Накопление персональных данных осуществляется путём их сбора в объёме, необходимом и достаточном для достижения конкретных, заранее определённых целей обработки, соответствующих задачам, выполняемым Оператором в рамках своей деятельности.

8.2. Хранение персональных данных осуществляется Оператором в информационных системах персональных данных, размещённых на территории Республики Казахстан, в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, включая положения статьи 12 Закона.

8.3. Срок хранения персональных данных определяется в соответствии с целями их сбора и обработки и ограничивается периодом, необходимым для их достижения, за исключением случаев, когда иные сроки хранения установлены законодательством Республики Казахстан или договорными обязательствами.

8.4. Персональные данные работников подлежат хранению до момента утраты оснований для их обработки, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен трудовым, налоговым законодательством Республики Казахстан или нормативно-правовыми актами в области архивного дела.

8.5. Персональные данные Пользователей обрабатываются Оператором до момента прекращения договорных отношений с Пользователем, то есть до полного удаления программного обеспечения Оператора с персонального устройства Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

8.6. Персональные данные представителей контрагентов обрабатываются до момента расторжения или прекращения действия договора с соответствующим контрагентом. Хранение материальных и электронных носителей, содержащих персональные данные представителей контрагентов, осуществляется до истечения срока исковой давности, установленного гражданским законодательством Республики Казахстан, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

9. Изменение и дополнение персональных данных

9.1. Субъект имеет право требовать от собственника и (или) оператора изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтверждённых соответствующими документами

9.2. Субъект имеет право знать о наличии у Оператора, а также третьего лица своих персональных данных, а также получать информацию, содержащую:

подтверждение факта, цели, источников, способов сбора и обработки персональных данных;
перечень персональных данных;
сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.

9.3. При этом для получения информации субъектом или его законным представителем направляется обращение (запрос) Оператору письменно или в форме электронного документа либо иным способом с применением элементов защитных действий, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.

9.4. Оператор сообщает информацию, относящуюся к субъекту, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения обращения субъекта или его законного представителя, если иные сроки не предусмотрены законами Республики Казахстан.

9.5. В случае отказа в предоставлении информации субъекту или его законному представителю, Оператор в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней со дня получения обращения, представляет мотивированный ответ, если иные сроки не предусмотрены законами Республики Казахстан.

10. Уничтожение персональных данных

10.1. Персональные данные подлежат уничтожению:

по истечении срока хранения;
при прекращении правоотношений между Субъектом персональных данных и Оператором;
при вступлении в законную силу решения суда;
при выявлении сбора и обработки персональных данных без согласия Субъекта или его законного представителя, за исключением случаев, когда согласие не является обязательным;
в иных случаях, установленных Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

11. Сообщение о действиях с персональными данными

11.1. При наличии условия об уведомлении Субъекта о передаче его персональных данных третьему лицу Оператор в течение десяти рабочих дней уведомляет об этом Субъекта или его законного представителя, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан, за исключением случаев:

выполнения государственными органами своих функций, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также осуществления деятельности частными нотариусами, частными судебными исполнителями и адвокатами;
осуществления сбора и обработки персональных данных в статистических, социологических или научных целях.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор обеспечивает защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий путём применения комплекса правовых, организационных и технических мер, в соответствии с Законом.

12.1.1. Правовые меры:

разработка, утверждение и соблюдение Политики в сфере обработки и защиты персональных данных;
определение правовых оснований обработки, включая согласие Субъекта персональных данных, исполнение договора, выполнение обязательств, предусмотренных законодательством;
уведомление уполномоченного органа в случае инцидентов, связанных с несанкционированным доступом к персональным данным;
соблюдение требований Закона, Правил, СТ РК 1073-2007 и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан;
регистрация сроков действия согласий, фактов передачи и трансграничной передачи персональных данных, а также их распространения в общедоступных источниках;
обеспечение соблюдения конфиденциальности в рамках трудовых, договорных и иных правоотношений с персоналом и контрагентами.

12.1.2. Организационные меры:

идентификация и описание бизнес-процессов, связанных с обработкой персональных и иных данных;
классификация персональных данных (общедоступные / ограниченного доступа);
установление порядка и уровней доступа к персональным данным;
назначение ответственного лица за организацию обработки и защиту персональных данных;
определение перечня лиц, допущенных к сбору, обработке и хранению персональных данных;
реализация процедуры блокирования и ограничения обработки персональных данных по запросу Субъекта;
организация учёта и контроля действий пользователей, обрабатывающих персональные данные;
обеспечение взаимодействия с уполномоченными государственными органами и Государственной технической службой в рамках надзора и обследований.

12.1.3. Технические меры:

использование объектов информатизации, размещённых на территории Республики Казахстан;
применение сертифицированных средств криптографической защиты информации (не ниже третьего уровня безопасности по СТ РК 1073-2007);
защита каналов передачи данных (в том числе при трансграничной передаче – с применением шифрования и/или защищённых каналов);
регулярное обновление программного обеспечения, установка антивирусной защиты;
ведение журналов событий систем управления базами данных и действий пользователей;
контроль целостности и сохранности данных;
использование средств идентификации и аутентификации при доступе к персональным данным;
защита физических носителей, содержащих персональные данные, от утраты или несанкционированного доступа;
обеспечение резервного копирования и восстановления данных при сбоях или угрозах безопасности.

12.2. Обязанности Оператора по обеспечению защиты персональных данных возникают с момента их получения и действуют до момента их уничтожения либо обезличивания

13. Права и обязанности Субъекта персональных данных

13.1. Субъект имеет право:

13.1.1. знать о наличии у Оператора своих персональных данных, а также получать информацию, содержащую (а) подтверждение факта, цели, источников, способов сбора и обработки персональных данных, (б) перечень персональных данных, (в) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

13.1.2. требовать от Оператора изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных соответствующими документами;

13.1.3. требовать от Оператора блокирования своих персональных данных в случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных данных;

13.1.4. требовать от Оператора уничтожения своих персональных данных, сбор и обработка которых произведены с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан;

13.1.5. отозвать согласие на сбор, обработку, распространение в общедоступных источниках, передачу третьим лицам и трансграничную передачу персональных данных, кроме случаев, предусмотренных Законом;

13.1.6. дать согласие (или отказ) Оператору на распространение своих персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;

13.1.7. на защиту своих прав и законных интересов, в том числе возмещение морального и материального вреда;

13.1.8. на осуществление иных прав, предусмотренных Законом и иными знормативно-правовыми актами Республики Казахстан.

13.2. Субъект обязан представлять свои персональные данные в случаях, установленных законами Республики Казахстан.

14. Права и обязанности Оператора

14.1. Оператор имеет право осуществлять сбор, обработку персональных данных в порядке, установленном Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

14.2. Оператор обязана:

14.2.1. утверждать перечень персональных данных, необходимый и достаточный для выполнения осуществляемых им задач, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;

14.2.2. утверждать документы, определяющие политику Оператора в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных;

14.2.3. принимать и соблюдать необходимые меры, в том числе правовые, организационные и технические, для защиты персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

14.2.4. соблюдать законодательство Республики Казахстан о персональных данных и их защите;

14.2.5. предоставлять по запросу уполномоченного органа в рамках рассмотрения обращений физических и юридических лиц информацию о способах и процедурах, используемых для обеспечения соблюдения Оператором требований Закона;

14.2.6. принимать меры по уничтожению персональных данных в случае достижения цели их сбора и обработки, а также в иных случаях, установленных Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан;

14.2.7. представлять доказательство о получении согласия Субъекта на сбор и обработку его персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

14.2.8. по обращению Субъекта сообщать информацию, относящуюся к нему, в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан;

14.2.9. в случае отказа в предоставлении информации Субъекту или его законному представителю представить мотивированный ответ в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан;

14.2.10. Оператор в течение одного рабочего дня обязан:

изменить и (или) дополнить персональные данные на основании соответствующих документов, подтверждающих их достоверность, или уничтожить персональные данные при невозможности их изменения и (или) дополнения;
блокировать персональные данные, относящиеся к субъекту, в случае наличия информации о нарушении условий их сбора, обработки;
уничтожить персональные данные в случае подтверждения факта их сбора, обработки с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан;
снять блокирование персональных данных в случае неподтверждения факта нарушения условий сбора, обработки персональных данных;
c момента обнаружения нарушения безопасности персональных данных уведомить уполномоченный орган о таком нарушении с указанием контактных данных лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
предоставлять безвозмездно Субъекту или его законному представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к данному Субъекту;
назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае вступления в силу новых законодательных актов и специальных нормативных актов по обработке и защите персональных данных, а также по решению Оператора.

15.2. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.

15.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.

15.4. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики Пользователь вправе направлять на адрес Оператора: Республика Казахстан, город Алматы, Жетысуский район, проспект Райымбека, дом 169А, почтовый индекс 050050, или электронному адресу: partners@sun8.kz